AI -ILO стремится пройти с горами правительственных отзывов и понять, что пытается сказать общественность.
Питер Кайл, секретарь британских технологий, сказал: «Никто не должен тратить время на то, что ИИ может делать быстрее и лучше, даже не тратить миллионы налогоплательщиков на аутсорсинг такой работы предпринимателям.
Этот цифровой помощник, правильно названный «Консультация», представил только свой первый большой тест с шотландским правительством.
Шотландское правительство запустило консультацию в Deep End, попросив его понять общественное мнение о регулировании нехирургических косметических процедур, таких как наполнители для губ и лазерные волосы. Консультации вернулись с выводами, почти идентичными тому, что присоединились к человеческим чиновникам.
Теперь план состоит в том, чтобы развернуть эту технологию через различные государственные ведомства. Текущий способ ведения дел стоит дорого и медленно. Миллионы фунтов часто идут к внешним предпринимателям, просто чтобы проанализировать, что думает общественность.
Консалтинг является частью более широкого толчка по созданию более слабого, более отзывчивого правительства Великобритании, которое может составить свой «план изменений», не нарушая банк и не потратить возраст, чтобы сделать это.
Итак, как это привело к Шотландии? Проконсультируйтесь с жеванными с более чем 2000 людьми. Используя генеративное ИИ, он вытащил основные темы и беспокоит подачу от обратной связи через шесть ключевых вопросов.
Конечно, консультации не были полностью оставлены на их собственные устройства. Эксперты в правительстве Шотландии удваивают и настроили эти начальные проблемы. Позже ИИ вернулся к работе, чтобы заказать отдельные ответы в эти категории. Чиновники закончили более драгоценным временем, чтобы подумать о том, что говорят люди и что это значит для политики.
Поскольку это был первый живой выход Consult, правительство Шотландии также прошло через каждый ответ вручную – только чтобы быть уверенным. Чтобы точно выяснить, что кто -то означает в письменном комментарии, а затем решить, какая «тема» это уместно, может быть немного субъективным. Даже люди не всегда согласны.
Когда правительство сравнивало работу по консультации с человеческим анализом, ИИ был в основном. Там, где были различия, они были настолько малы, что не изменили общую картину того, что было наиболее важным для людей.
Consult является частью более крупного искусственного интеллекта, называемого «Humphrey» – набора цифровых помощников, предназначенных для выпуска чиновников администратора и сокращения этих предпринимательских счетов. Все это часть более широкого видения, чтобы использовать технологии для обострения общественных услуг, направленных на то, чтобы найти 45 миллиардов фунтов стерлингов в сэкономить производительность. Цель – более приятное правительство, которое лучше доставляет это «планировать изменения», о котором мы продолжаем слышать.
«После того, как он доказал такие многообещающие результаты, Хамфри поможет нам сократить затраты на доминирование и облегчит сбор и тщательно рассмотреть то, что эксперты и общественность рассказывают нам о различных основных вопросах», – добавил Кайл.
«Шотландское правительство сделало смелый первый шаг. Очень скоро я буду использовать консультацию в Хамфри, в моем собственном отделе, а другие в Уайтхолле также будут использовать ее – ускорит нашу работу, чтобы обеспечить план изменений».
В Шотландии министр общественного здравоохранения Дженни Минто сказала: «Использование этого инструмента было очень полезно, чтобы помочь правительству шотландцев быстрее понять, что люди хотели, чтобы мы слышали, и взгляды наших респондентов.
«Использование этого инструмента позволил правительству Шотландии быстрее сосредоточиться на политических вопросах и погрузиться в детали представленных нами доказательств, оставаясь уверенным, что мы слышали сильные взгляды, выраженные респондентами».
Конечно, как и многие развертывания искусственного интеллекта в правительстве, это все еще ранние дни, и консультации официально все еще находятся на этапе процесса. Более численные крики и тестирование находятся на картах, чтобы убедиться, что они работают так же, как и до того, как будут приняты некоторые важные решения на полном прокат.
Но потенциал здесь огромный. Правительство проводит около 500 консультаций в год. Если консультирование выполняет свое обещание, он может спасти чиновников непрерывно 75 000 дней анализа ежегодно.
А что чиновники думают, что впервые работали с консультациями? По сообщениям, они были «приятно удивлены», обнаружив первоначальный анализ «Полезной отправной точки». Другие рады, что это «спасло (они) чертовски много времени» и позволили им «добраться до анализа и вытащить то, что нужно позже» намного быстрее.
Интересно, что они также чувствовали, что консультация принесла новый уровень справедливости на стол. Как сказал один из чиновников, его использование «удаляет предвзятость и делает его более последовательным», предотвращая отдельных аналитиков, возможно, бессознательно, оставляя свои «собственные предварительные идеи» для окрашивания результатов.
Некоторые консультации получают десятки, даже сотни тысяч ответов. Учитывая, насколько хорошо проконсультировались в этих ранних испытаниях, это продлится недолго до того, как он будет использован на этих массовых консультациях.
Стоит отметить, что людей не выгнали из петли. Была построена консультация, чтобы удерживать экспертов на каждом этапе дороги. Чиновники всегда будут рассматривать темы, которые предлагает ИИ, и как он заказывает ответы. У них будет интерактивная панель для игры, оставляя их фильтровать и искать конкретные идеи. Речь идет о тяжелой работе, чтобы люди могли делать умное мышление.
Эксперты поощряют осторожность в отношении использования ИИ в правительстве
Этот переезд в ИИ в правительстве не происходит в вакууме, и эксперты внимательно смотрят.
Стюарт Харви, генеральный директор Datactics, прокомментировал: «Использование ИИ для ускорения общественных консультаций является отличным примером того, как технологии могут повысить эффективность и сэкономить деньги.
«Люди должны полагаться на решения, принятые с ИИ. Это означает, что процесс является ясным, хорошо -контролируемым и этическим. Если данные являются беспорядочными или плохо ожидающими, это может привести к предвзятости или ненадежным результатам.
«Поскольку правительство расширяет свое использование ИИ в государственных услугах, важно инвестировать в сильную практику данных. Это включает в себя создание четких и согласованных систем данных, предоставление данных для рассмотрения и удержания людей в ключевых решениях, особенно когда речь идет о слушании от общественности».
Это чувство повторяется учеными. Например, профессор Майкл Роватсос из Эдинбургского университета признает преимущества, но также мудро предупреждает о рисках сгибания ИИ и даже о потенциале для этих инструментов. Он призывает сложную безопасность и постоянные инвестиции, чтобы гарантировать, что любой ИИ, используемый правительством, оставался надежным и справедливым.
Стюарт Мунт, руководитель отдела групповых операций And Digital, добавил: «Использование ИИ правительства для ускорения общественных консультаций является долгожданным шагом к более опытным, более эффективным государственным услугам.
«Подобные инструменты будут полностью охватить их потенциал, если мы инвестируем в оснащение государственных секторов правильными навыками и обучением. Работа по различным талантам для работы с ИИ не только улучшится по мере действия этих инструментов, но также обеспечит, чтобы инновации включали реальные потребности в мире».
Если вы встретите правильно, благодаря этим опытным предупреждениям, такие инструменты искусственного интеллекта, как консалтинг, имеют возможность улучшить то, как правительства слушают, изучают и принимают политику, основанную на общественном мнении. Правительство Великобритании не висит; План состоит в том, чтобы проконсультироваться для работы через различные отделы в конце 2025 года.
(Фото Скотта Роджерсона)
Смотрите также: Тормоза США сдерживают правило AI -диспарическое
Вы хотите узнать больше об искусственном интеллекте и больших данных промышленными лидерами? Посмотреть AI & Big Data Expo, проходящую в Амстердаме, Калифорнии и Лондоне. Комплексное мероприятие связано с другими основными событиями, включая Smart Automatic Conference, Blockx, неделю цифровой трансформации и кибербезопасность и Cloud Expo.
Исследуйте другие предстоящие корпоративные технологические мероприятия и веб -страницы, управляемые Techforge здесь.
