Присоединяйтесь к нашим ежедневным и еженедельным информационным бюллетеням для последних обновлений и эксклюзивного контента в индустрии AI-лидирования. Узнать больше
ServiceNow считает, что больше областей внутри компании могут извлечь выгоду из агентов, и, поскольку она обновляет свою агентскую платформу и делает приобретения, компания планирует еще больше двойных агентов.
Во вторник ServiceNow объявил о приобретении MoveWorks вместе с новыми навыками агента. Он также сделал свою оркестровую платформу в целом доступной и объявил о планах интеграции Agent Enterprise Search.
Амит Зайвери, CPO ServiceNow, сказал VentureBeat, что компания видит большой потенциал в инфраструктуре вокруг ИИ.
«В этом пространстве есть много вещей, и (в этом новом) издании есть много навыков вокруг агентов искусственного интеллекта», – сказал Зайвери. «Это основные элементы платформы, и это то, что мы будем продолжать дублировать (ON) и инвестировать».
ServiceNow добавила новых агентов в свою библиотеку предварительно построенных агентов искусственного интеллекта, в том числе нового агента по безопасности (SECOPS), набор автономных агентов по управлению изменениями, а также онлайн-тест и ремонт. Компания также обновила свой AI -Agent Orchestra и AI -Agent Studio, добавив новые функции и делая их в целом доступными.
Более широкий агент достигает
ServiceNow предлагает заранее построенные агенты для конкретных команд, а также помогает клиентам строить свои собственные. Компания впервые объявила о своей библиотеке искусственного интеллекта в сентябре и постоянно добавила в эту библиотеку.
Агент в идеале «в идеале« поможет удалить повторяющиеся задачи и разрешить командам SECOPS сосредоточиться на быстрое прекращение реальных угроз », – сказал Зайвери. Автономные агенты по управлению изменениями будут генерировать пользовательские реализации и тесты, в то время как проактивный сетевой тест и ремонт AI -Agent, обнаружит и диагностирует онлайн -проблемы до воздействия на производительность.
Эти новые агенты автоматизируют больше областей организации, и Zavery сказал, что ServiceNow «видит, что многие новые случаи появляются, поскольку мы видим эту ценность для клиентов». Компания надеется, что агенты помогут сотрудникам взаимодействовать с ними по -разному.
Zavery сказал, что его приобретение Moveworks и ее обновленной платформы Action позволяет ServiceNow повышать навыки действий в корпоративном поиске, используя агентов для поиска любой информации, которая нуждается в его организации.
«Именно здесь Moveworks помогает нам войти и удвоить наш ИИ -Инвестор вперед», -сказал Зайвери. «Мы являемся менеджером рабочих процессов и имеем много возможностей данных. Мы сделали много связанных с ИИ и очень способным использовать.
Улучшение оркестровки
ServiceNow также открыл свой Ai -Agent Orchestra и AI -Agent Studio для общей доступности. Платформы помогают организациям строить агентов, на борту и координировать их.
Пользователи теперь могут ссылаться на аналитическую панель для визуализации использования, качества и ценности агента искусственного интеллекта. В демо -версии журналистам AI ServiceNow VP и инновации Dorit Zilbershot заявили, что администраторы смогут четко увидеть, сколько задач закрывает агент, и определяет, работает ли он в соответствии с планом.
AI-Agent теперь привел к инструкциям, что компания говорит, что она позволяет легко рисовать и устанавливать новые агенты ИИ с помощью описаний естественного языка. ”
ServiceNow уже давно выступает за то, чтобы агенты были частью рабочего процесса организации. Это также поддерживает «Невидимые агенты » – где сотрудники взаимодействуют с агентами, но не обязательно знают, что делают эти агенты для выполнения своих задач.
Source link
