Aytekin Tank是Jotform，自動化愛好者和作者的創始人。 Jotform成立於2006年，是開創性的Wysiwyg Online Form Builder，該公司已成長為全球超過2500萬用戶的服務，並僱用了一支超過650多家的團隊。2016年，《企業家雜誌》（Jotform 。”
作為首席執行官，他為領導該公司持續的增長和發展而感到自豪，其年增長率超過50％，並致力於引入尖端的功能和整合。
除了擔任首席執行官的職位外，Aytekin還是一位生產力和自動化倡導者，最近撰寫了WSJ暢銷書“”自動化您的忙碌。”
Aytekin分享了他作為福布斯，企業家，Fast Company和Unite.ai的專欄業務領導者和首席執行官的哲學。
Jotform是最早的Wysiwyg在線形式建築商之一。是什麼促使您在2006年創建Jotform，您如何在市場上驗證它的需求？
當我在紐約媒體公司擔任開發商時，Jotform的想法是出現的。我的職責之一是從頭開始創建在線表格。這是乏味和多餘的，從來沒有讓我感到特別受到啟發。這也很耗時。在某個時候，我心想：必須有一種更快，更有效的方法。因此，我開始以企業家的身份發光 – 在夜間和周末建造我的在線表格創業公司，並每工作日以9比5的速度計算。
為了驗證這個想法，Jotform受到了我所經歷的挫敗感的啟發。我認為，我的角色（作為任何組織的開發人員）都將受益匪淺。我從免費增值產品開始測試水域。然後，當我意識到人們願意為此付費時，我也開發了一個付費版本。我決定要辭掉日常工作，直到我的創業收入等於我的薪水為止。在2005年夏天，我上交了辭職，全力以赴。
您引導了Jotform，並將其成長為一個為2500萬用戶服務的公司。您早年面臨的最大挑戰是什麼？您是如何克服它們的？
在早期，請記住，這是在AI興起之前，我最大的挑戰是花時間花時間將我的公司提升到一個新的水平。忙碌的工作，例如電子郵件，日程安排和日常行政任務，都在壟斷我的日程安排，坦率地說，我在一天結束時感到筋疲力盡。我覺得自己從來沒有做過足夠的事情，與此同時，我在空上奔跑。這是一個真正的難題。最糟糕的是，我知道我們缺少機會為用戶提供鄰近的產品和服務，從而使他們的生活更輕鬆。
當我開始在自己的日常過程中尋找自動化解決方案時，這是一個真正的分水嶺 – 對我本人和業務。這並沒有改變我的作品的實質，這改變了我的方法。我的方法沒有嘗試在我的待辦事項列表上完成盡可能多的任務，而是始於確定我可以自動化的冗餘，耗時的任務。然後，我發現自己有更多的工作時間有意義，例如策略如何推出新產品並闖入新市場。不僅如此，我還有更多的時間休息，這對於長期，可持續增長至關重要。
多年來，無代碼和自動化工具的演變如何影響Jotform的產品開發和願景？
市場上無代碼和自動化工具的數量飆升。到了，如果您不參加自動化革命，那麼您會對公司和/或職業造成損害。但是，我們的內部自動化優先思維是一件事。從企業和個人層面上，我們一直在尋找自動化手動任務的新方法 – 換句話說，我們正在尋求使自己的工作更加輕鬆。這說明了我們的核心使命 – 自動化在線形式和協作工具，以使我們的用戶的生活更輕鬆，並不斷尋找新的方法。從某種意義上說，自自動化發作以來，我們已經練習了我們的講道。
Jotform將於2025年2月25日推出其AI代理商。您能否給我們概述該新產品及其目的解決的問題？
我們真的很高興為我們的用戶提供這種新產品。我認為這將改變人們的工作方式。本質上， Jotform AI代理 將幫助jotform用戶創建在線表單並實現需要多個步驟的目標。例如，您沒有向某人發送事件註冊表格，而是向他們發送電話號碼。他們通過與理解自然語言的AI代理進行交談來調用並提供必要的信息，因此該人不必堅持僵化的腳本。就其部分而言，AI代理不僅填寫表格，而且還在更新公司的內部記錄，回答客戶的問題等等。重要的是，AI代理可以根據自己的推理和決策來採取下一步，從而減少了對人類投入的需求。最好的部分是：它不需要休息時間或休假時間 – 它是24/7。
Jotform AI代理與市場上其他AI驅動的聊天機器人和自動化工具有何不同？
對於初學者而言，Jotform AI代理像大多數代理一樣，更具動態性和自主性。他們的行為和行動沒有應徵。他們是推理的，做出決定，執行任務和學習的過程，全部是自己的。為了進一步分解，聊天機器人響應了一個帶有腳本響應的簡單決策樹。它必須留在其範圍內。另一方面，AI代理可以自動推理和行動，對新穎問題，訪問整個企業的信息以及相應地完成任務的複雜決策。 Google 已經將AI代理商與廚師進行了比較 – 計劃食譜，收集食材，開髮菜餚和調整。在這種情況下，聊天機器人更像是按照預定的食譜後的廚師。
企業經常在客戶服務自動化方面掙扎。 Jotform AI代理如何確保更加“友好”和人類般的互動？
在我們的測試中，我們實際上發現，出於各種原因，用戶更喜歡AI代理交互，最明顯的是響應速度和全天候的可用性。但有趣的是，與AI客戶服務代理商交談時，人們似乎也受到限制。他們對問看似愚蠢的問題並不自覺。他們不必擔心反復問同樣的問題，直到他們真正理解一些東西為止。從某種意義上說，他們更有可能獲得所需的幫助和清晰度。我們發現，客戶更關心有效地獲得所需的幫助，而不是交換愉悅，特別是如果這是一個可以相對較快解決的問題。
用戶能夠自定義和培訓其AI代理以滿足特定的業務需求，還是遵循預設的工作流？
是的。我們正在為各種各樣的業務和角色推出成千上萬的AI代理，從客戶支持和銷售AI代理到紋身工作室和學校管理員AI代理商。就其部分而言，企業可以實時與其AI代理進行互動，以完善其反應並改善其知識庫。例如，通過添加相關的URL，文檔和經常詢問的問題，所有旨在確保代理提供準確而有用的信息。代理與生成AI不同的一種方式是他們從過去的交互中保留信息的能力。這使他們也可以訓練自己，每次參與提供更個性化的客戶體驗。最後，培訓AI代理是直觀且靈活的 – 無需編碼體驗。
你最近 寫了有關AI代理商如何改變早期企業家精神的文章。如果您今天開始Jotform，AI代理將如何改變您的方法？
當我開始生意時，我非常堅信不接受外部資金。我對自己的想法充滿信心，但我也感到，為了持續力量建立一家業務，我必須有機地發展它。通過VC資助的路線可能使人們對Jotform的有效性的看法歪曲。如果我今天開始Jotform，我將有更多理由遵循自舉路線。正如我所寫的那樣，AI代理商為早期企業家提供了許多方法來自動執行例行，管理任務並專注於改善其產品並擴展業務。
因此，要回答您的問題，我認為AI代理商不會改變我的方法，但是我可以想像我會更快地擴展，並且仍然不會獲得出色的資金。
您已經寫了有關自動化的廣泛文章，包括在書中 自動化您的忙碌。您如何使用AI代理或自動化工具來管理您作為首席執行官的日常任務？
當涉及到我的日常工作量時，我從一種自動化優先的方法開始 – 如果有一個AI驅動的工具來完成不需要我個人關注的任務，那麼我可能會使用某種版本。我使用AI代理和自動化工具來安排，集思廣益，收緊我的日常工作流程，會議等。在節省的時間和影響力增加之間，自動化的影響更加複雜。考慮會議：與其花半小時準備議程，在會議中一個小時（您的注意力在對話和筆記之間跳躍），然後準備回顧和起草後續電子郵件，而是可以解決所有問題與會議有關的任務，使您能夠完全專注於實際對話。這是不費吹灰之力的。
您會對希望將AI集成到他們的工作流程中但不確定從哪裡開始的小型企業提供什麼建議？
如果我要提供初創企業和小型企業的一項建議，那就是監視最新的AI工具，並花費時間進行實驗，並將其納入您的日常工作流程中，以自動化盡可能多的手動流程。它可能需要在您的日程安排中建立一些懈怠，但是您將開始自動化並委派AI代理後，您將重新捕獲這段時間。但是，也許最重要的變化是您的精力：您沒有讓您不斷成長的待辦事項清單感到困惑，而是有空間和時間來處理更有意義的任務，這些任務使您充滿活力，這使您想起了為什麼為什麼首先，您將帽子扔進了企業家戒指。
感謝您的出色採訪，讀者鼓勵訪問Jotform，閱讀他的書 自動化您的忙碌，或在我們的網站上閱讀他的一些著作。
